お知らせ
2024年12月5日
イーデザイン損保からのお知らせ
年末年始のお手続き、お問い合わせについて
年末年始のお手続き、お問い合わせについて、以下のとおりご案内いたします。
Webサイトでのお手続きについて
年末年始も通常通りお手続きいただけます。
お電話でのお問い合わせについて
事故受付センター・ロードサービスは、通常通り、24時間365日受け付けいたします。
お客さまサポートセンターは、2024年12月31日（火）～2025年1月3日（金）は休業いたします。
年末年始の受付状況
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| お問い合わせ先 | 2024年 | 2025年 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 12/30（月） | 12/31（火） | 1/1（水） | ～ | 1/3（金） | 1/4（土） | 1/5（日） | 1/6（月） | ||
| Webサイトでの 各種お手続き |
新規ご加入 （お見積もり・お申し込み）、契約の継続手続き、契約内容の確認・変更 |
24時間365日受付 | |||||||
| お客さまサポートセンター※1 | お問い合わせ | 9:00～18:00 | 休業 | 9:00～18:00 | |||||
| 事故のご連絡 |
Webサイトでご連絡※2 事故・トラブルのご連絡 |
24時間365日受付 | |||||||
|
電話でご連絡 |
24時間365日受付 | ||||||||
| ロードサービスのご連絡 |
Webサイトでご連絡 ロードサービスのご連絡 |
24時間365日受付 | |||||||
|
電話でご連絡 |
24時間365日受付 | ||||||||
| 緊急医療相談、医療機関のご案内 （メディカルコールサービス） |
0120-073-097 | 24時間365日受付 （緊急時以外の医療相談は9:00～21:00） |
|||||||
| お客さま相談ダイヤル （ご意見・ご不満など） |
0120-063-040 | 10:00～18:00 | 休業 | 10:00～18:00 | |||||
| dポイント・dカード・d払い等に関するお問い合わせ | 24時間365日受付 (dポイントカードの利用停止・再開以外のお問い合わせは9:00～20:00) |
||||||||
| その他のお問い合わせ | 総合お問い合わせ （ドコモインフォメーションセンター） |
24時間365日受付 (お電話の場合は9:00～20:00） |
|||||||
※1
メールでのお問い合わせについて、12月30日（月）16時以降受付分は、1月4日（土）以降に順次対応いたしますが、お時間がかかる場合がございます。
※2
Webサイトでの事故受付について
12月30日（月）17時以降受付分については、1月6日（月）以降の対応となります。お急ぎの場合は、電話にて事故受付センターにご連絡ください。