センサーの接続ができない場合

センサーの接続ができない場合は、&eアプリ「設定」メニューの「スマートフォンやアプリの設定を確認する」をタップし、赤字の項目がないこと（※1）、&eアプリが最新のバージョンであること（※2）をご確認ください。

（※1）

Tripの取得に必要な設定となっていない項目は赤字で表示されますので、スマートフォンや&eアプリの設定を変更してください。 設定画面の確認方法はスマートフォンやアプリの設定確認方法をご覧ください。

（※2）

&eアプリの最新バージョンはApp Store、Google Playストアよりご確認ください。

スマートフォンや&eアプリの設定を確認・変更しても接続できない場合は、以下をお試しください。

・センサーを軽く振り、スリープ（省電力）モードを解除する。すでに車内に取り付けてある場合には、センサーを強めに叩いて振動を与える（※3）。

・スマートフォンのBluetoothを一度OFFにしてから、再度ONにする。

・センサーの他に、スマートフォンとBluetooth接続している機器が複数ある場合には、他の機器との接続をOFFにする。

・ご家族のスマートフォン等、他のスマートフォンとセンサーがBluetooth接続されている場合は、他のスマートフォンのBluetoothをOFFにする。

・&eアプリをスワイプまたは「×」ボタンから一度終了し、再起動する。

・センサーが取り付けてある車から離れ、少し時間をおく。

・&eアプリを一度アンインストールしてから、再度ダウンロードする。

・スマートフォンを再起動する。

・手元のセンサーに貼られたセンサーIDと&eアプリ画面に表示されたセンサーID（S_ID：●●●●●●●●）が一致していることを確認する。一致していない場合は、最下部の【&eアプリ・センサー関連のお問い合わせ】よりお問い合わせください。

(※3)

センサーは、 一定時間（約3分程度）経過すると、 電池の消費を抑えるためのスリープ（省電力）モードになるように設計されています。

・平坦な場所に駐車して、再度初期設定を実施する。

・センサーをお車に取り付けてから初期設定を実施する。

（注）　

センサーをお車に取り付ける前に初期設定をすると、位置が固定されないためエラーとなります。

上記をお試しいただいてもセンサーの接続ができない場合は、以下からお問い合わせください。

&eアプリ「設定」画面の「スマートフォンやアプリの設定を確認する」をタップして、最下部の「お問い合わせする」からお問い合わせください。