事故担当者が、相手方との示談交渉または解決のためのサポートを行いますが、 お客さまが直接相手方と示談交渉をされる場合には、次の点にご留意ください。

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（注）

お客さまが直接相手方と示談交渉される場合には、あらかじめ事故担当者にご相談ください。

1.相手方に誠意をつくしましょう

相手方に十分誠意をつくしましょう。それが、後の示談交渉をスムーズに進めることにもつながります。この点は、当社が示談交渉を行う場合でも重要です。

2.示談交渉の相手方が正当な権利者か確認しましょう

＜物損事故の場合＞

物損事故の場合、示談交渉の相手方は「被害物の所有者」です。相手方をよく確かめて、二重請求を受けないように注意してください。

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＜人身事故の場合＞

人身事故の場合、請求権者はおケガをされた方です。損害内容が複雑となりますので、必ず当社にご相談ください。

3.相手方からの請求内容の妥当性を確認しましょう

＜物損事故の場合＞

車両損害の場合、修理費のほか休車補償や代車料を請求されることがあります。示談交渉をする前に相手方の請求内容を当社にご連絡いただき、十分に打ち合わせをしてから示談交渉をしてください。

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＜人身事故の場合＞

医師の診断書、診療報酬明細書、休業損害証明書など、被害者の損害を証明する書類を取り付けていただいたうえで、必ず当社にご相談ください。

4.相手方の過失の有無を確認しましょう

自動車事故は加害者に一方的に責任があるとは限りません。被害者側にも何らかの過失があることも少なくありません。そのような場合は、被害者側の過失分を差し引いた額を賠償することになります。過失割合ガイドを参考にして、主張すべき点ははっきり主張してください。

＞過失割合ガイド

5.示談書を作りましょう

示談書の書き方・記入例については書類ガイドで詳しく解説しています。

＞書類ガイド　示談書の書き方・記入例