お知らせ
自動車保険
2019年12月2日
年末年始のお手続き、お問い合わせについて
年末年始のお手続き、お問い合わせについては、以下のとおりとなります。お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。
Webサイトでのお手続きについて
システムメンテナンスのため、2019年12月31日（火）午前2時 ～ 2020年1月4日（土）午前6時 は、Webサイトでのお手続き（新規お見積もり・お申し込みや更新手続き、契約内容の変更など）ができません。
特に、この期間中に、【満期日】や【早割適用期限】を迎えるお客さまは、お早めにお手続きください。
お電話でのお問い合わせについて
お客さまサポートセンターは、2019年12月31日（火） ～ 2020年1月3日（金） は休業いたします。
事故受付センター・ロードサービスは、通常通り、24時間365日受け付けいたします。
＜年末年始の受付状況＞
横にスクロールできます
| 各種お問い合わせ先 | 2019年 | 2020年 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 12/30（月） | 12/31（火）～1/3（金） | 1/4（土） | 1/5（日） | 1/6（月） | ||||
| Webサイトでの各種お手続き |
お見積もり・お申し込み更新手続き |
24時間 | 停止 | 6:00～ | 24時間 | 24時間 | ||
| お客さまサポートセンター※1 |
新規加入をご検討中の方 |
9:30～20:00 | 休業 | 9:30～18:00 | 9:30～18:00 | 9:30～20:00 | ||
|
ご契約者の方 |
||||||||
| 事故受付センター※2 |
0120-097-045 |
24時間365日受付 | ||||||
| ロードサービス |
0120-049-095 |
24時間365日受付 | ||||||
| メディカルコールサービス | 0120-073-097 | 24時間365日受付 | ||||||
| お客さま相談ダイヤル （ご相談・苦情） |
0120-063-040 | 10:00～18:00 | 休業 | 10:00～18:00 | ||||
※1
メールでのお問い合わせについて
12月30日（月）16時以降受付分については、1月4日（土）以降に順次対応いたしますが、お時間がかかる場合がございます。
※2
インターネットでの事故受付について
12月30日（月）18時以降受付分については、1月6日（月）以降の対応となります。お急ぎの場合は、電話にて事故受付センターにご連絡ください。
以上