お知らせ
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2025年12月16日
年末年始のお手続き、お問い合わせについて
年末年始のお手続き、お問い合わせについて、以下のとおりご案内いたします。
Webサイトでのお手続きについて
年末年始も通常通りお手続きいただけます。
お電話でのお問い合わせについて
事故受付センター・ロードサービスは、通常通り、24時間365日受け付けいたします。
お客さまサポートセンターは、2025年12月31日（水）～2026年1月3日（土）は休業いたします。
年末年始の受付状況
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| お問い合わせ先 | 2025年 | 2026年 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 12/30（火） | 12/31（水） | 1/1（木） | 1/2（金） | 1/3（土） | 1/4（日） | 1/5（月） | 1/6（火） | ||
| Webサイトでの 各種お手続き |
新規ご加入 （お見積もり・お申し込み）、契約の継続手続き、契約内容の確認・変更 |
24時間365日受付 | |||||||
| お客さまサポートセンター※1 | お問い合わせ | 9:00～18:00 | 休業 | 9:00～18:00 | |||||
| 事故のご連絡 |
Webサイトでご連絡※2 事故・トラブルのご連絡 |
24時間365日受付 | |||||||
|
電話でご連絡 |
24時間365日受付 | ||||||||
| ロードサービスのご連絡 |
Webサイトでご連絡 ロードサービスのご連絡 |
24時間365日受付 | |||||||
|
電話でご連絡 |
24時間365日受付 | ||||||||
| 緊急医療相談、医療機関のご案内 （メディカルコールサービス） |
0120-073-097 | 24時間365日受付※3 （緊急時以外の医療相談は9:00～21:00） |
|||||||
| お客さま相談ダイヤル （ご意見・ご不満など） |
0120-063-040 | 10:00～18:00 | 休業 | 10:00～18:00 | |||||
※1
メールでのお問い合わせについて、12月30日（火）16時以降受付分は、1月4日（日）以降に順次対応いたしますが、お時間がかかる場合がございます。
※2
Webサイトでの事故受付について、12月30日（火）17時以降受付分は、1月5日（月）以降の対応となります。お急ぎの場合は、電話にて事故受付センターにご連絡ください。
※3
記憶サポートデスクダイヤルについては、9:00～17:00の受付で、12月31日（水）～1月4日（日）は休業となります。