お知らせ
IoTセンサーを利用したご契約者向けアプリのサービス終了のお知らせ
本お知らせは、IoTセンサー（以下、センサー）を利用した以下のアイコンのご契約者向けアプリについてのご案内です。
この度、スマートフォンのみでサービスをご利用いただける新しいアプリ（以下、新アプリ）の提供開始に伴い、2021年11月よりご利用いただいている車に設置するセンサーを利用したアプリ（以下、従来のアプリ）につきましては、誠に勝手ながら2026年1月31日をもちまして全てのサービスを終了させていただくこととなりました。
これまでご愛顧いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
サービス終了に伴い、以下の点について予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
2026年1月1日以降ご利用いただけなくなるサービス
センサーを利用した以下の一部サービスがご利用いただけなくなります。
- Tripの計測およびハートの獲得
- 事故の衝撃検知後の1タップ事故連絡
- 事故状況再現サービス など
2026年2月1日以降ご利用いただけなくなるサービス
過去のTrip履歴の確認や、従来のアプリ内で貯めたハートの商品への交換など全てのサービスがご利用いただけなくなります。
ハートで交換済みの商品チケットを2026年2月1日以降にご利用の場合
新アプリをダウンロードのうえ、チケットの有効期限内にご利用ください。
センサーの再送（一部の不具合や車両入替に伴うもの）について
センサーを用いたサービス提供期間内に配送が可能な2025年12月25日の受付分をもって終了とさせていただきます。
センサーの廃棄について
センサーは電池と一体型の製品であるため、分解せず、お客さまがお住まいの地域の廃棄処分方法にしたがってお客さまご自身で廃棄をお願いします。
センサーにはリチウムイオン電池を内蔵しております。
新アプリは2024年10月にリリースしており、従来のアプリに代わるものとして、お客さまから寄せられたご意見をもとに機能の改善を重ね、お客さま体験のさらなる向上を目指して大幅なリニューアルを行いました。
事故やトラブル時のご連絡だけでなく、モビリティ業界のグローバルサプライヤーであるデンソーの運転スコア診断技術を活用し、安全運転のサポートも提供いたします。
ぜひ新アプリをダウンロードし、ログインのうえご利用いただきますようお願い申し上げます。
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今後とも、お客さまの声やご要望をもとに、機能改善に取り組んでまいります。
引き続き、東京海上ダイレクトのご契約者向けアプリをよろしくお願いいたします。
本件に関するご不明点は、大変お手数ですがメールまたはお電話にてお問合せください。
以上