ニュースリリース
自動車保険
2017年8月8日
HDI格付けベンチマーク「Webサポート格付け」で
当社Webサイトが 5年連続 最高ランクの「三つ星」を獲得
イーデザイン損害保険株式会社（取締役社長 稲寺 司、以下「当社」）は、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社、代表取締役CEO 山下 辰巳）が2017年8月8日に発表した、「2017年度 損害保険業界 Webサポート格付け」において、5年連続 最高ランクの「三つ星」を獲得しました。
この格付けは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザと専門家が顧客の立場からWebサイトを評価し、格付けをするものです。
当社は、5年連続で最高ランクの「三つ星」を獲得しました。
【当社に関する評価コメント】
- トップ画面のカテゴリ分けが非常にわかりやすい。顧客が知りたい情報が、どこに記載されているのか一目でわかる。
- 文字数も全体的に少なめで、しかもポイントがおさえられているので商品の理解も早い。
- FAQは顧客が知りたい情報・質問が過不足なく盛り込まれていた。
<HDI格付けベンチマーク「Webサポート格付け」の実施方法>
●評価方法：
一般審査員（公募による一般ユーザ）と、専門審査員（HDI認定オーディタ、HDI認定インストラクターより選抜）が、各評価項目4点満点で評価を実施
●評価項目：
HDIの国際標準に基づいて設定された、以下5項目
- 見つけやすく使いやすい
- 複数のセルフヘルプ選択肢
- 役立度・解決度
- センターとの連携度
- 安心して利用できる
HDI格付けベンチマークの詳細については、HDI-Japanのホームページをご確認ください。
http://www.hdi-japan.com/
以上