保険料をお支払いいただいたにもかかわらず、支払いが確認できない旨のメールが届いた場合

以下の手順で保険料のお支払い履歴をご確認ください。

1.契約の確認・お手続きメニューにログイン

2.お手続き一覧の「契約内容の確認・保険証券等のダウンロード」を選択

3.ページ下部の「保険料のお支払い履歴」を選択

画面の表示が以下の場合は、保険料はお支払い済みですのでご安心ください。

お送りしたメールは行き違いとなりますので、お手数ですが破棄してくださいますようお願いします。

＜クレジットカード払の場合＞

直近のお支払いが「領収済」となっている。

＜コンビニ払の場合＞

「保険料領収証をダウンロード」のボタンが表示されている。

なお、保険料をお支払いいただいたにも関わらず、画面の表示が以下の場合は、画面右下のチャットよりお問い合わせください。

＜クレジットカード払の場合＞

直近のお支払いが「再請求」となっている。

＜コンビニ払の場合＞

「保険料のお支払いが確認できていません」と表示されている。