よくあるご質問

ID・パスワードを忘れた場合

パスワードの再設定/IDの確認を行ってください。

パスワードを再設定する

  1. 「パスワードを再設定する」を選択
  2. 「ID（メールアドレス）」「氏名（カナ）」「生年月日」を入力し、「メールアドレスにコードを送信する」を押す（※）
  3. ご登録のメールアドレスにお送りしたコードを入力し、「コードを送信する」を押す
  4. パスワードの再設定画面でパスワードを再設定する
（※）

「メールアドレスにコードを送信する」を押した際に、「登録されている情報と一致しません。確認のうえ、再度入力してください。」と表示され先に進めない場合は、以下「お客さまサポートセンターに問い合わせる」からお問い合わせください。

ID（メールアドレス）を確認する

  1. 「ID（メールアドレス）を確認する」を選択
  2. 「氏名（カナ）」「携帯電話番号」「生年月日」を入力し、「登録されたメールアドレスにメールを送信する」を押す
（注）

ご登録のメールアドレスが利用できないなど、メールが届かない場合は、「お問い合わせ」ボタンからお問い合わせください。