Trip履歴が記録されない場合

お車の近くで&eアプリを起動し、アプリのホーム画面に［Trip計測可能］と表示されるかどうかご確認ください。

［Trip計測可能］と表示されていない場合は、アプリの［設定］メニューから再度センサーの設定をお願いします。

初期設定をやり直してもTripが記録されない場合は、以下の設定をご確認ください。

・アプリの［設定］メニューから［設定を確認する］をタップし、赤字の項目がない、またアプリが最新のバージョンである（※）。

・&eアプリの推奨環境（OS）である。

・インターネットに接続できる設定・環境である。

なお、アプリとセンサーが正しく設定されていても、通信環境が不安定な場合や運転中にBluetooth接続がうまくできなかった場合は、Tripが記録されないことがあります。

（注）

機種変更時にアプリ等を自動で移行（データ移行）した場合、そのまま&eアプリを使用するとTripの取得ができません。お手数ですが、一度&eアプリをアンインストールの上、再度インストールしてください。

（※）

上記の状態にもかかわらず、Tripが記録されない場合、アプリホーム画面の［Tripが表示されませんか？］よりお問い合わせください。