保険料を支払ったのに、支払いが確認できない旨のメールが届いた場合の対応方法を知りたい

Question

Accepted Answer

保険料をお支払いいただいたにもかかわらず、お支払いが確認できない旨のメールが届いた場合は、以下の手順で保険料のお支払い履歴をご確認ください。
1.[契約の確認・お手続きメニュー](https://www.e-design.net/app/#/contract-menus-functions/contract-management-top) にログイン

2.お手続き一覧の「契約内容の確認・保険証券等のダウンロード」を選択

3.ページ下部の「保険料のお支払い履歴」を選択
画面の表示が以下の場合は、保険料はお支払い済みですのでご安心ください。
お送りしたメールは行き違いとなりますので、お手数ですが破棄してくださいますようお願いします。
**＜クレジットカード払の場合＞**

直近のお支払いが「領収済」となっている。
**＜コンビニ払の場合＞**

「保険料領収証をダウンロード」のボタンが表示されている。
保険料をお支払いいただいたにも関わらず、画面の表示が以下の場合は、お客さまサポートセンターまでお問い合わせください。
**＜クレジットカード払の場合＞**

直近のお支払いが「再請求」となっている。
**＜コンビニ払の場合＞**

「保険料のお支払いが確認できていません」と表示されている。
なお、画像はイメージです。実際とは異なる場合があります。