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お客さまの声に応える取り組み

お客さまと共に創る保険

万一の事故の時だけ補償する保険ではない新しい自動車保険。

あなたとあなたの家族、そして地域、社会。
知らず知らずのうちに、事故のない世界に近づいていく。みんなで創る、お客さまと共に創る自動車保険です。

ご意見・ご要望を
お寄せください

「こんな機能をつけてほしい!」
「こんなプレゼントがほしい!」
&eへのあなたのご意見をお聞かせください。&eは、共創型自動車保険として、みなさまのご意見を元に学び、改善しながら共に育っていきます。

お客さまと共に創る活動

&eでは、定期的にご契約者のみなさまとの座談会や、インタビューを実施。

さまざまな声を取り入れながら、お客さまがより使いやすく、そして楽しめる、そんな新しい自動車保険のカタチを創り続けていきます。

これまでの改善事例

お客さまからのご意見・ご要望を頂戴し、サービス改善につなげています。お客さまの声をもとに改善した事例をご紹介します。