自動車保険のお問い合わせ（電話番号・チャット・メール）
東京海上ダイレクトに関するお客さまからのご質問、各種お問い合わせ先はこちらをご覧ください。
耳や言葉が不自由なお客さまからのお問い合わせは以下からご確認ください。
よくあるご質問
まずはこちらでご不明な点をご確認ください。
よくあるご質問
新規見積もり・申し込み
見積もりから申し込みの流れ
見積もりから申し込みまで、Webサイトでカンタンにお手続きいただけます。
電話やチャットでオペレーターに直接補償内容を相談することもできます。
申し込みは、保険開始日（始期日）当日でも可能です※1。
インターネットでの新規申し込みで、12,000円割引※2が適用されます。
-
見積もり条件の入力
個人情報の入力不要
最短約60秒でお見積もり -
見積もり結果の確認
補償内容のご確認・
カスタマイズ -
申し込み・支払い手続き
ネットで完結
複数の支払方法から選択可能 -
申し込み完了
最短当日から補償開始
保険開始日当日申し込みの注意点
- お手続きが完了した時刻から補償が開始されます。
- 前契約の保険終了時刻より前にお手続きが完了した場合は、前契約の保険終了時刻から補償が開始されます。
- 保険料はクレジットカードもしくはApple Payでのお支払いとなります。コンビニ払はご利用いただけません。
- 3日以内に撮影したお車の画像（前、後、右側、左側、オドメーター、ナンバープレート）のアップロードが必要です（継続の場合を除きます）。
12回払の場合は1回あたり1,000円となります。なお、前契約（中断しているご契約を含みません）の引受保険会社が当社であるご契約の場合、割引額が異なります。
保険料の支払い方法
ご利用いただける保険料の支払い方法は以下の通りです。
- クレジットカード（一括払または12回払）
- Apple Pay（一括払のみ）
- コンビニ（一括払のみ）
保険料の支払い方法について、詳しくはこちらをご確認ください。
ご契約に関するお手続き
ご契約に関するお手続きの一覧は以下の通りです※3。
Webサイト（マイページ）から可能なお手続きの詳細は、リンク先のページをご確認ください。
| お手続き内容 | お手続き方法 |
|---|
| 契約内容の確認 | |
|---|---|
| 契約内容、保険証券等の閲覧・ダウンロード | Webサイトから可能 |
| 保険料のお支払い履歴の確認 | Webサイトから可能 |
| 保険料領収証のダウンロード | Webサイトから可能 |
| 契約の継続 | |
|---|---|
| 契約の継続 保険終了日（満期日）の70日前からお手続きいただけます。 |
Webサイトから可能 |
| 契約内容の変更 | |
|---|---|
| お車の変更 | Webサイトから可能 |
| ナンバープレートのみの変更 | Webサイトから可能 |
| お車の所有者の変更 | Webサイトから可能 |
| 主に運転される方の変更 | Webサイトから可能 |
| 主に運転される方の改姓 | Webサイトから可能 |
| 主に運転される方の住所変更 | Webサイトから可能 |
| 補償内容・特約の変更 | Webサイトから可能 |
| 運転者限定特約・運転者年齢条件の変更 | Webサイトから可能 |
| 主な使用地の変更 | Webサイトから可能 |
| 使用目的の変更 | Webサイトから可能 |
| 保険開始日の変更 | Webサイトから可能 |
| 契約者情報の確認・変更 | |
|---|---|
| 契約者の変更 | 電話でお問い合わせください |
| 改姓 | Webサイトから可能 |
| 住所の変更 | Webサイトから可能 |
| 携帯電話番号の変更 | Webサイトから可能 |
| メールアドレスの変更 | Webサイトから可能 |
| パスワードの変更 | Webサイトから可能 |
| お知らせの配信設定の変更 | Webサイトから可能 |
| その他 | |
|---|---|
| あんしん事前登録 | Webサイトから可能 |
| クレジットカード情報の確認・変更 | Webサイトから可能 |
| 契約の解約 | Webサイトから可能 |
| 契約のキャンセル（取消） | Webサイトから可能 |
| 中断証明書の発行申請 | Webサイトから可能 |
記載のないお手続きをご希望の場合は、お客さまサポートセンターへお問い合わせください。
お客さまサポートセンターへのお問い合わせ
お問い合わせ先を確認する
チャットボットでのサポート
AIチャットボット（自動応答）が回答します。
24時間ご利用いただけます。
メールによるお問い合わせ
24時間以内（年末年始を除く）に返信します。
お問い合わせフォームチャットオペレーターへのお問い合わせ
受付時間：9:00～18:00（年末年始を除く）
受付時間外・混雑時は、お問い合わせフォームにつながります。
オペレーターに接続する電話によるお問い合わせ
受付時間：9:00～18:00（年末年始を除く）
事故・トラブルのご連絡
事故や被害のご連絡
受付時間：24時間365日
Webサイトでご連絡
Webサイトなら、ログインによりお客さま情報が連携されるため入力項目が少なく、最短3分で受付が完了します。
電話でご連絡
緊急の場合はお電話でご連絡ください。（ケガ人のいる事故など）
IP電話など、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は03-5977-7208までご連絡ください（有料）。
事故連絡後の対応状況の確認、担当者への連絡はこちら
ロードサービスのご連絡
受付時間：24時間365日
Webサイトでご連絡
電話でご連絡
IP電話など、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は03-6631-2494までご連絡ください（有料）。
ロードサービスの詳しい内容については、こちらをご覧ください。
緊急医療相談、医療機関のご案内、記憶サポートデスクダイヤル
救急科専門医や看護師による医療相談が利用できます。
受付時間：24時間365日
IP電話など、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は03-6747-0055までご連絡ください（有料）。
- 緊急時以外の医療相談は9:00～21:00にご連絡ください。
医療相談Q&Aサイト「教えて!からだナビ!」もあわせてご利用ください。 - 記憶サポートデスクダイヤルの受付時間は平日 9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）です。
ご意見・ご不満など
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