事故・トラブルのご連絡

自動車保険 &e(アンディー)の事故・トラブル時のご連絡先をご案内します。

アプリ・Webサイトで連絡

アプリやWebサイトからのご連絡なら、待ち時間なしで最短5分で受付完了!
位置情報やお客さま情報が連携されるため、少ない入力項目でカンタンにお手続き。

電話で連絡

オペレーターにてご対応します。
受付時間:24時間365日

事故のご連絡

自動車事故、飛び石・台風などの自然災害・いたずらなど

IP電話など、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は03-5977-7208までご連絡ください(有料)。

ロードサービスのご連絡

レッカー搬送が必要な場合やバッテリー上がりなど

IP電話など、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は03-6631-2494までご連絡ください(有料)。

事故発生時の対応方法

事故にあわれた際には、以下の手順で対応してください。

事故現場でお客さまに行っていただくこと

事故現場では、何よりもおケガをされた方の救護を優先してください。
その場で相手方と責任の割合や金額の約束はせず、イーデザイン損保にご連絡ください。

  1. ケガ人を救護する

    事故現場では、何よりもおケガをされた方の救護が優先です。
    安全を十分に確保のうえ速やかに、救急車(119番)を呼ぶ、自分で近くの病院に運ぶなど、状況によって適切な方法をとってください。
    ケガが軽い場合でも病院に付き添い、診察を受けてもらいましょう。

  2. 事故車を安全な場所へ移動する

    交通渋滞や二次的な事故を防ぐため、お車を安全な場所へ移動します。

  3. 警察へ届出をする

    軽微な事故であっても、必ず警察(110番)に事故の届出をしてください。
    警察にはあいまいな言い方は避け、事実をはっきり説明しましょう。

    (注)

    保険金請求に必要な「交通事故証明書」の発行には、警察への事故の届出が必要です。

  4. 相手方を確認する

    相手方の氏名、住所、連絡先、相手車両の登録番号(車両ナンバー)などを確認します。

    重要

    事故現場では、具体的な責任の割合や金額の約束、念書の取り交わしなどは絶対に行わないでください。保険金をお支払いできない場合があります。

  5. 事故状況と目撃者の確認をする

    忘れないうちに、お互いのスピード・停車位置・信号などの事故発生時の状況や、事故現場の地名・番地をメモします。可能であれば、事故現場やお車の損傷箇所の写真をとっておきましょう。
    また、目撃者がいる場合は、氏名、住所、連絡先などを聞いておきましょう。

  6. イーデザイン損保に事故の連絡をする

    小さな事故でも必ずご連絡ください。事故状況に応じた対応やアドバイスをします。
    また、現場でのお困りごとは、お気軽にオペレーターにご相談ください。

事故連絡後の対応状況の確認
担当者への連絡