事故対応とサービス
万一の事故の際は、センサーが衝撃を検知し、1タップで事故連絡。
その後は、東京海上グループの全国ネットワークと、100年を超える経験と実績で、 お客さまに「確かな安心」をお届けします。
もちろん、すべてのご契約にロードサービスがついています。
&eの事故対応と サービスのpoint
東京海上グループの
100年を超える経験と実績による 「確かな安心」
全国ネットワークと- 日本全国どこで起きた事故でも対応
- 24時間365日事故受付、さらにその日のうちに初期対応
- 事故現場にいち早くかけつけ、あなたをサポート セコム事故現場急行サービス
- すべてのご契約にロードサービスがついている
センサーを活用した
「先進的な安心」
以下の場合など、事故状況が記録されず動画で再現できないことがあります。
・センサーの初期設定が完了していない場合
・アプリのソフトウェア更新を実施していない場合
・Tripの計測ができていない場合
・衝撃が小さい事故、低速走行時の衝突などの場合
東京海上グループならではの
安心の事故対応とサービスとは
全国各地を網羅した東京海上グループのネットワークと100年を超える経験と実績で、
お客さまに「確かな安心」をお届けします。

事故にあったら
万一事故にあわれた際には、
アプリに届いた通知から1タップで 事故連絡が完了します。
お電話での事故連絡も、 24時間365日受け付けます。
事故の衝撃を自動検知
1タップで事故連絡
センサーが事故の衝撃を自動検知すると、
アプリに届いた通知から1タップで 事故連絡できるので安心。
24時間365日
いつでも事故受付
いつでも事故のご連絡を受け付け、
事故現場での対応についてアドバイスします。 ご要望に応じて、お客さまに代わって 事故のお相手とお話しします。※2※2 事故受付担当者は示談交渉を行いません。
必要な初期対応をその日のうちに
相手方へのご連絡、代車の手配、医療機関・修理工場への連絡など、
必要な初期対応をその日のうちに行います。
初期対応は平日・土・日・祝日にかかわらず、お客さまのご要望に応じて実施します。 なお、各所への連絡は受付時間により実施できない場合があります。
事故解決まで
イーデザイン損保の事故担当者が、
全国各地を網羅するネットワークで 事故解決にあたります。
自動付帯
自動付帯
事故による心理的負担や
おからだの不調もサポート
臨床心理士によるカウンセリングサービスや、
救急科専門医や看護師による医療相談が利用できます。「事故タイムライン」で
やり取りもスムーズ
事故担当者とのやり取りは、メール・電話に加えてマイページの「事故タイムライン」でもできます。
メッセージの送受信も写真・動画のアップロードもこの画面で完結します。
カンタンに担当者とやりとりでき、その履歴も事故タイムライン上にまとまっているので、いつでもどこでもスマホから対応状況を確認できます。

保険金のお支払い
お客さまの声
東京海上グループならではの
事故対応とサービスで、 イーデザイン損保は
事故対応満足度92.3%
2022年度 &e・従来商品の自動車保険の(回収回答数:5,682件)
事故対応アンケートより