24時間365日事故受付・初期対応｜自動車保険の&e（アンディー）

24時間365日
万全の事故受付体制

24時間365日、いつでもお客さまからの事故のご連絡を受けられるよう、万全の体制を整えています。

&eならセンサーが事故の衝撃を自動検知、1タップで事故連絡

センサーが事故の衝撃を検知すると、アプリに通知が届きます。
事故連絡や救急車の手配など、事故後に必要な対応をナビゲートしてくれるから、不安が最も大きい事故直後も安心です。

24時間365日いつでも事故受付

いつでもお客さまからの事故のご連絡を受けられるよう、万全の体制を整えています。
お客さまの不安が最も大きい事故直後、お電話いただいた場合はオペレーターが事故現場での対応についてアドバイスしますので、ご安心ください。

ご要望に応じて、お客さまに代わって事故のお相手とお話しします。^※1

また、お車の状況によりレッカーなどのロードサービスや、ご依頼に応じてセコム事故現場急行サービスを手配します。

※1 事故受付担当者は示談交渉を行いません。

セコム事故現場
急行サービス

お客さまの要請に応じてセコムの緊急対処員がいち早く事故現場へかけつけ、サポートします。
（注）本サービスは、セコム株式会社を通じて提供します。

詳細はこちら

事故や故障などの
お車のトラブル時のロードサービス

24時間365日全国約9,300ヶ所からかけつけます。すべての契約についているのでお車のトラブル時も安心です。

詳細はこちら

迅速な初期対応

事故受付から初期対応までの流れ

相手方へのご連絡、代車の手配、医療機関・修理工場への連絡など、必要な初期対応をその日のうちに行います。^※2
事故の関係者と打ち合わせた結果を、お客さまへ早期にご報告し、お客さまの不安を少しでも軽減できるよう努めています。
また、その後の事故対応の流れと、お支払いの可能性がある保険金をご案内します。「このあとはどうすればいいの？」「保険で対応してもらえるの？」というお客さまの疑問を解消することで、事故後の不安が少しでも和らぐよう、サポートします。

※2

平日・土・日・祝日にかかわらず、お客さまのご要望に応じて実施します。なお、各所への連絡は受付時間により実施できない場合があります。