ネット自動車保険乗り換え（切り替え）ガイド
「ずっと代理店型自動車保険に加入しているけど、ネット自動車保険の事故対応って大丈夫？」「保険料を節約したいけど、自分でインターネットで手続きできるかな？」
そんな方のためにわかりやすくご説明します。
「ネット自動車保険」への乗り換え（切り替え）、ここが不安
代理店型自動車保険よりも保険料が安いけど大丈夫なの？
「保険料が安い分、補償が薄いのでは？」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、そうではありません。
安さの理由は、「ネット自動車保険」はお客さまと保険会社がWebサイトなどを通して直接やりとりしており、中間コストが圧縮されるから。イーデザイン損保の自動車保険「&e（アンディー）」は、東京海上グループの事故対応品質をリーズナブルな保険料で提供します。
「ネット自動車保険」への乗り換え（切り替え）、ここが不安
事故の時、自分だけで対応するのは不安…。すぐに連絡がつくの？
万一の事故時、24時間365日いつでも私たちがサポートします。
お電話やWebサイトから24時間365日事故受付、さらにその日のうちに※1
初期対応を行いますので、ご安心ください。
お電話でご連絡いただいた場合。平日、土・日・祝日にかかわらず、お客さまのご要望に応じて実施します。なお、各所への連絡は受付時間により実施できない場合があります。
24時間365日いつでも事故受付
いつでもお客さまからの事故のご連絡を受けられるよう、万全の体制を整えています。
お客さまの不安が最も大きい事故直後、お電話いただいた場合はオペレーターが事故現場での対応についてアドバイスしますので、ご安心ください。
ご要望に応じて、お客さまに代わって事故のお相手とお話しします。※2
また、お車の状況によりレッカーなどのロードサービスや、ご依頼に応じてセコム事故現場急行サービスを手配します。
オペレーターは示談交渉を行いません。
セコムが事故現場に急行し、
お客さまをサポート
代理店型自動車保険では担当者が事故現場まで駆けつけてくれるケースがあるため、ネット自動車保険よりも安心と思われるかもしれません。
しかし、&eでは「緊急対処のプロフェッショナル」であるセコムがご要望に応じて事故現場に急行します。
いち早く事故現場へかけつけ、救急車の手配や警察への連絡のほか、レッカーやタクシーの手配などを行います。
2024年3月31日時点セコム調べ
事故や故障などの
お車のトラブル時もかけつけます
&eはロードサービスも充実。事故や故障などクルマのトラブル時に全国約8,100ヶ所（2024年5月時点）からかけつけます。
ご利用は無料、ご利用回数に制限はありません。※4
作業の内容などによっては、お客さまに費用負担が発生する場合があります。また、作業の内容によっては、保険期間中1回に限ります。
事故の衝撃をアプリで検知、
スムーズに事故連絡
もしもの事故でも、&eでは専用のアプリで衝撃を検知し事故状況を記録します。※5
スマホに届いた通知からスムーズに事故連絡できるので安心。
以下の場合など、事故の衝撃が検知されず、状況が記録されないことがあります。
- アプリの初期設定が完了していない場合
- アプリのソフトウェア更新を実施していない場合
- 移動データが記録できていない場合
- 衝撃が小さい事故、低速走行時の衝突などの場合
「ネット自動車保険」への乗り換え（切り替え）、ここが不安
事故の時、ちゃんと人が対応してくれるの？
「代理店型自動車保険だと代理店担当者が示談交渉してくれるから、交渉に強いのでは？」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、ご安心ください。&eでは、経験豊富な事故担当者が事故状況の確認から示談交渉、保険金のお支払いといった事故解決まで、責任を持って対応します。
相手方との示談交渉はお任せください
経験豊富な事故担当者がお客さまに代わって相手方と交渉し、過失割合の確定や賠償問題の解決を図ります。過失割合・損害額について、お相手と意見の相違がある場合は弁護士が対応するなど、解決まで全面的にサポートします。
次のような場合は、当社がお客さまに代わって示談交渉することができません。
- 補償の対象となる方（被保険者）に過失がない場合
- 当社との交渉について、相手方の同意が得られない場合
- 対物賠償保険の契約がない場合の対物賠償事故
- 賠償責任の額が、保険金額を明らかに超えている場合
- 自賠責保険などのご契約が締結されていない場合の対人事故 など
電話やメール、事故タイムラインで
担当者と直接やり取り
事故担当者とはメールやお電話、マイページの「事故タイムライン」などで直接やりとりをすることができます。「事故タイムライン」ではいつでもどこでもスマホから対応状況を確認できます。
「ネット自動車保険」への乗り換え（切り替え）、ここが不安
事故対応は日本全国どこでも対応してくれるの？
&eは「東京海上グループ」のネット自動車保険です。
全国各地を網羅した万全のグループネットワークで、日本全国どこで起きた事故でも対応します。
また、死亡事故や長期の入院をされるような事故の場合、お客さまの不安を少しでも和らげられるよう、お客さまのご要望に応じて、事故担当者がご自宅や入院先へ対面相談に伺います。
2024年5月時点
事故対応についてのお客さまの声
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50代
迅速で丁寧な対応が、とても良かったです。アプリやメールで連絡を取り合えることが、仕事の都合等で電話出来ない日が多い私には、とても助かりました。
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40代
事故担当者の方が私の要望などをすぐに聞いてくれたり、私が不安に思うことなども丁寧に説明してくださったりと、初めての事故で不安だった私にはとても心強かったです。
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30代
担当の方が決まるのも早く、また担当していただいてからの相談にも適切にのっていただけました。お話のされ方も優しく、安心して頼ることができました。
-
70代
山道での脱輪事故でしたが、まわりに誰もおらず慌てましたが、事故対応の貴社のアプリをスマホに入れていたのですぐに連絡ができてよかったです。事故現場をすぐに特定でき、JAFを呼んでもらいましたが、JAFの到着予定時間を連絡いただき、安堵しました。
-
60代
事故通報の後、担当の方からの連絡も迅速で、事故後の保険料など丁寧に教えて頂き安心できました。ネット保険だからもっと時間がかかるかと思っていました。
「ネット自動車保険」への乗り換え（切り替え）、ここが不安
申し込み手続き、私でもできる？
保険証券（または車検証）があれば、ネットからいつでも・どこでもカンタンにお見積もり・申し込みが可能です。ご不明な点があればオペレーターががわかりやすく、丁寧にサポートいたします。
見積もりから申し込みの流れ
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見積もり条件の入力
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見積もり結果の確認
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申し込みのお手続き
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お申し込み完了
見積もりする際に気をつけていただきたいポイント、間違いやすいポイントなどは「ネット自動車保険乗り換え（切り替え） かんたんガイド －見積もり－」をご確認ください。
「ネット自動車保険」への乗り換え（切り替え）、ここが不安
補償内容を自分で適切に設定できるか不安…
&eでは、新規見積もり時に、オペレーターに電話で直接補償内容を相談したり、気になるところをWebでチェックできるサービス「見積もりドクター」をご用意しております。保険料を節約したいけれど、自分で出したプランに漏れがないか不安な方は見積もり結果画面の画面右下に表示されるアイコンを押してご利用ください。
&eへの乗り換え、ここがメリット
中間コストを省いて、保険料をグッとお安く
代理店を介さない分、中間コストが圧縮されるため、代理店型自動車保険と比較してリーズナブルな保険料を提供しています。また、過去の事故実績だけでなく、「お車の使い方」や「主に運転される方の各種状況」をもとに、お客さま一人ひとりのリスクに合った保険料を算出しています。
おトク
乗り換え前の保険料
乗り換え後の保険料
代理店型自動車保険からの乗り換えで
年間の自動車保険料
平均38,094円節約！
（注）2024年3月19日～8月5日 お客さまアンケートより
保険料を節約できたお客さまから申告された差額となります。（有効回答数：245件）
当社契約内容が前契約保険会社と異なるケースも含まれます。
自分に必要な補償を選んでリーズナブル
&eなら、おすすめの補償プランにあなたに必要な補償を追加・削除して、ライフスタイルや予算にあわせてあなただけの補償プランを作れます。
「いざ」というときに備える最小限の補償は自動付帯されていますのでご安心ください。必要な補償だけを選ぶことで、ムダをなくして保険料をリーズナブルに！
契約条件や前契約の事故件数・事故内容などにより、補償内容を制限させていただく場合があります。
割引でさらにおトクに
インターネットでお申し込みいただいた場合に保険料が割引される「インターネット割引」のほか、「新車割引」や「セカンドカー割引」など、おトクな各種割引をご用意しています。
12回払の場合は1回あたり833円。なお、前契約（中断しているご契約を含みません）の引受保険会社がイーデザイン損保であるご契約の場合、割引額が異なります。
「東京海上グループ」だからこその安心
1914年、東京海上保険会社が日本で初めて自動車保険の販売を開始しました。その東京海上グループの100年を超える経験と事故対応実績で培ったノウハウを注ぎ込んでつくられたネット損保が、私たち「イーデザイン損保」です。
イーデザイン損保は、東京海上グループのネット損保として、お客さまの「いざ」というときにお役に立ち、お客さまに確かな安心をお届けすることを約束します。
東京海上グループならではの
事故対応とサービスで、イーデザイン損保は
事故対応満足度91.6％
2023年度当社自動車保険の事故対応アンケートより（保険金をお支払いしたお客さまよりいただいた回答数の合計 5,360件）
第三者機関からも評価されています
その他にもさまざまな賞を受賞しています
2部門で
最高評価
三つ星獲得！
主催：HDI Japan 2024
&eが2022年度
グッドデザイン賞を
受賞しました！
イーデザイン損保が
Insurance Asia
Awards 2023で
2部門を受賞しました！
&eへの乗り換え かんたんガイド
「今まで代理店に任せっぱなしだったから、実は自動車保険のことがよくわからない」
「自分で手続きできるか不安…」
そんな方のために、乗り換えの際のお手続きのポイントを「見積もり」「申し込み」「補償開始後」に分けてお伝えします。
見積もり
- 見積もりは、インターネットからいつでもどこでもできます。
- 保険証券（または車検証）があれば、見積もりはかんたん。
- ご契約中の保険会社の等級を引き継ぐことができます。
- お車の情報などを入力すると、おすすめの補償プランを提示します。
申し込み
- インターネットで申し込み完了！捺印や郵送は不要です。
- 補償開始日（保険開始日）当日のお手続きも可能です。
クレジットカード払またはApplePay払の場合。また、ご契約の条件によっては、必要書類の提出をお願いする場合もあります。
補償開始後
- 事故やトラブルの際は、24時間365日、いつでもご連絡ください。
- ご契約の継続やご契約内容の変更も、インターネットでお手続きいただけます。